Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamace zboží:

Pokud si přejete reklamovat výrobek, můžete tak učinit v zákonné lhůtě pro uplatnění práva z vadného plnění, která činí zpravidla 24 měsíců od převzetí zboží, nestanoví-li platné právní předpisy jinak.

Po obdržení oznámení o reklamaci Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme její přijetí.

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě, přičemž reklamace se řídí platnými právními předpisy a našimi obchodními podmínkami.

 

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Pokud výrobek nesplnil Vaše očekávání a přejete si jej vrátit, máte právo odstoupit od smlouvy v souladu se zákonem do 14 dnů od doručení zboží, nestanoví-li platné právní předpisy jinak.

Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí.

Zboží doporučujeme vrátit nepoškozené ideálně v původním obalu pokud je to možné.

Vrácení finančních prostředků bude provedeno nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, po jeho přijetí a posouzení stavu, přičemž odstoupení od smlouvy se řídí platnými právními předpisy a našimi obchodními podmínkami.

 

Zboží poškozené přepravou:

V případě, že jste převzali již poškozenou zásilku a zboží uvnitř je poškozené, prosíme vás, abyste postupovali následovně:

1. Nafotografujte zásilku (včetně obalu a vnitřního obsahu)
2. Vyfotografujte štítek zásilky
3. Fotografie poškozené zásilky, obalu a štítku přiložte jako přílohu k e-mailu
4. Vyplňte formulář pro reklamaci zboží, který také přiložte jako přílohu k e-mailu
5. Do e-mailu uveďte, že zboží bylo doručeno již poškozené přepravou

E-mail následně zašlete bez zbytečného odkladu na reklamace@smplct.eu.

 

Pro urychlení vyřízení:

Pro urychlení zpracování Vašeho požadavku doporučujeme, abyste nás o reklamaci informovali předem vyplněním příslušného formuláře níže, který lze zaslat na e-mail reklamace@smplct.eu . V případě odstoupení od smlouvy doporučujeme využít online formulář dostupný v detailu objednávky v sekci „Přehled objednávky“ v patičce našeho e-shopu.

 

Zásilku prosím odešlete bez jakéhokoli doplatku na následující adresu:

Martina Škultétyová

Bučkova 1532/3a  

627 00 Brno – Slatina

 

--------------------------------------------------------------------------------------------

 

Formulář pro reklamaci zboží

 

Oznámení o odstoupení od smlouvy