Zásady zpracování osobních údajů
Ochrana Vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. V našem internetovém obchodě, umístěném na internetové adrese www.smplct.eu (dále „Web“), se snažíme zajistit co nejvyšší standardy ochrany. Níže se mimo jiné dočtete, jakým způsobem Vaše osobní údaje získané prostřednictvím Webu shromažďujeme a zpracováváme.
1. KDO ZPRACOVÁVÁ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
1.1. Správcem Vašich osobních údajů je paní Martina Škultétyová, IČO: 11676019, se sídlem Bučkova 1532/3a, 627 00, Brno – Slatina, zapsaná v živnostenském rejstříku, úřadem příslušným podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Magistrát města Brna, která provozuje Web.
1.2. Naše kontaktní údaje jsou následující:
1.2.1. e-mail: info@smplct.eu;
1.2.2. adresa sídla: Bučkova 1532/3a, 627 00, Brno – Slatina
Na výše uvedených kontaktech můžete také uplatnit veškerá svá dále popsaná práva spojená s osobními údaji.
2. KDY VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
2.1. Kdy Vaše osobní údaje získáváme:
2.1.1. při uzavření smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu;
2.1.2. při registraci zákaznického účtu na Webu;
2.1.3. pokud nás kontaktujete.
3. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ?
3.1. Při uzavření smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
3.1.1. jméno a příjmení;
3.1.2. adresu bydliště, případně jinou další doručovací a fakturační adresu;
3.1.3. pokud jste podnikatelé, pak název společnosti, Vaše IČO, a jste-li plátci DPH, tak také Vaše DIČ;
3.1.4. telefonní číslo;
3.1.5. e-mail.
Tyto osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom s Vámi mohli uzavřít smlouvu a následně Vám mohli dodat Vaši objednávku. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni Vaši objednávku zpracovat a vyfakturovat. Telefonní číslo potřebujeme k tomu, abychom Vám na něj mohli v případě nutnosti zavolat ohledně stavu Vaší objednávky a dále pro potřeby dopravce v případě dodání na Vámi zvolené místo.
O bezpečnost Vašich údajů se nemusíte obávat. Sdělení Vašeho jména a příjmení, a nakupujete-li na firmu, tak IČO a případně názvu společnosti a DIČ, je potřeba k tomu, abychom měli rámcovou představu o tom, s kým smlouvu uzavíráme. Navíc nám ulehčí komunikaci s Vámi a Vám zpříjemní uživatelský zážitek z komunikace s námi. Váš e-mail potřebujeme proto, abychom Vám na něj zaslali potvrzení Vaší objednávky a současně abychom Vás mohli kontaktovat, pokud si nepřejete nebo nemůžete být kontaktováni telefonicky. Vaši adresu potřebujeme proto, abychom věděli kam dodat objednávku a pro účely fakturace.
3.2. Pokud nás kontaktujete na adresách výše uvedených v odstavci 1.2. nebo prostřednictvím našich sociálních sítí, zpracováváme údaje o Vašem účtu na dané sociální síti a dále obsah Vašeho dotazu, včetně případných osobních údajů v něm uvedených, abychom věděli, na co jste se nás ptali a co Vás zajímalo, a mohli Vám odpovědět.
3.3. Při registraci do zákaznického účtu na Webu zpracováváme vždy tyto Vaše osobní údaje:
3.3.1. e-mail;
3.3.2. heslo.
Pokud je do svého zákaznického účtu vyplníte, zpracováváme dále tytéž údaje, jako při uzavření smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu podle odst. 3.1.
3.4. Uchováváme také naši společnou konverzaci v chatu, a to po dobu 14 dnů od jejího ukončení, za účelem zajištění kvality komunikace a vyřízení Vašeho dotazu.
4. JAK TO, ŽE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
4.1. Možnosti jsou typicky celkem čtyři:
4.1.1. zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme spolu uzavřeli. Na základě smlouvy jsme schopni Vám dodat Vámi objednaný produkt;
4.1.2. se zpracováním jste souhlasili;
4.1.3. na zpracování máme tzv. oprávněný zájem;
4.1.4. zpracování nám ukládá zákon.
4.2. O naše zákazníky pečujeme a rádi s Vámi proto budeme udržovat přátelské vztahy. Proto si uchováme Vaše jméno a příjmení, telefonní číslo a Váš e-mail, abychom se Vás mohli zeptat, jak jste byli s našimi službami spokojeni. Současně také můžeme našim zákazníkům zasílat informace o důležitých změnách či novinkách, které se nás týkají, nebo o nabídkách, které souvisí s produktem, který jste si u nás zakoupili. To vše na základě našeho tzv. oprávněného zájmu. Tyto informace Vám můžeme zasílat na zpracovávané e-mailové adresy. Pokud si nepřejete, abychom Vás kontaktovali s novinkami, změnami a nabídkami, stačí před odesláním objednávky zaškrtnout pole „O novinky ani speciální nabídky teď nemám zájem„. Pokud si nepřejete, abychom Vás kontaktovali s dotazníkem spokojenosti, stačí před odesláním objednávky zaškrtnout pole „Nezasílat dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky“. Odhlásit se z těchto sdělení můžete i kdykoliv později na kterémkoliv z kontaktů uvedených v odst. 1.2. těchto zásad.
5. KDO NÁM POMÁHÁ ZPRACOVÁVAT OSOBNÍ ÚDAJE?
5.1. Některé osobní údaje o Vás mohou zpracovávat naši smluvní partneři (zpracovatelé), kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a poskytováním našich služeb. Jedná se zejména o:
5.1.1. poskytovatele technické a IT podpory;
5.1.2. účetní a daňové poradce;
5.1.3. marketingové a reklamní partnery (např. poskytovatele nástrojů pro online propagaci, analýzu a měření výkonu);
5.1.4. poskytovatele zákaznické podpory a komunikačních platforem;
5.1.5. Vámi zvolený dopravce a poskytovatel platebních služeb, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky.
Všichni naši partneři zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb a v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů. Tito zpracovatelé odpovídají za zajištění odpovídající úrovně zabezpečení údajů.
5.2. Pokud při tvorbě objednávky na Webu nezaškrtnete pole: „Nezasílat dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky“, bude Vaše osobní údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro účely dotazníku spokojenosti podle 4.2., zpracovávat též společnost Heureka Group a.s., IČO: 07822774, se sídlem Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha 8. Více o způsobu zpracování osobních údajů tímto naším partnerem se můžete dočíst na: https://www.heurekashopping.cz/pro-zakazniky/podminky-pouzivani-pro-zakazniky/ochrana-soukromi.
5.3. Poskytovatelem platební brány je společnost Shoptet, a.s., IČO: 28935675, se sídlem Dvořeckého 628/8, 169 00, Praha 6 Česká republika (dále „Shoptet“), která v našem vztahu vystupuje jako samostatný správce; pokud budete od Shoptet cokoliv potřebovat nebo se chcete jen na něco zeptat (reklamujete platbu, máte dotaz k platbám apod.), můžete jim zavolat na tel. číslo +420 733 157 700, napsat na e-mail info@shoptetpay.com, poslat dopis na adresu Dvořeckého 628/8 169 00 Praha 6 Česká republika nebo využít některou z dalších kontaktních možností uvedených na níže odkázaném webu Shoptetu. Více informací o platební bráně Shoptet Pay a aktuální kontaktní údaje najdete na www.shoptetpay.com.
5.4. Možnost chatování nám zajišťuje společnost Smartsupp.com, s.r.o., IČO: 03668681, se sídlem Šumavská 524/31, Veveří, 602 00 Brno.
6. JAKÉ DALŠÍ ÚDAJE A JAK ZPRACOVÁVÁME?
6.1. Na našem webu používáme cookies. Více si o nich můžete přečíst zde.
7. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
7.1. Osobní údaje uvedené ve Vaší objednávce uchováváme, dokud není Vaše objednávka vyřízená a dále po dobu 5 let, abychom byli schopni po promlčecí dobu chránit naše práva. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let v souladu s právními předpisy o účetnictví a daňovými právními předpisy.
7.2. Pokud máme některé osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Takové osobní údaje pak smažeme, případně je nebudeme používat pro účely, pro které jsme Váš souhlas měli.
7.3. Informace ve Vašem zákaznickém účtu budou aktivní po dobu 2 let od poslední aktivity v účtu.
7.5. Právní předpisy nám ukládají povinnost uchovávat některé Vaše údaje po delší dobu, kterou samozřejmě dodržujeme.
7.6. Po uplynutí výše uvedených dob Vaše osobní údaje anonymizujeme nebo smažeme. Po tyto doby je uchováváme proto, abychom byli schopni správně reagovat v případě jakéhokoli sporu. Za poskytování služeb totiž neseme odpovědnost.
8. JAKÁ MÁTE PRÁVA VE VZTAHU K OSOBNÍM ÚDAJŮM?
8.1. Právo požadovat přístup k Vašim osobním údajům – můžete se nás zeptat, jaké osobní údaje o Vás evidujeme a co se s nimi v průběhu toho, co jsou u nás, dělo a bude dít.
8.2. Právo na opravu – pokud nejsou Vaše osobní údaje, které o Vás vedeme, již aktuální, nebo jsou nesprávné, můžete požádat o jejich opravu.
8.3. Právo vznést námitku – v případě, že se domníváte, že zpracováváme osobní údaje nad rámec našich oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování vznést námitku. Vaší námitkou se musíme zabývat.
8.4. Právo na výmaz (tzv. právo „být zapomenut“) – na Vaši žádost musíme vymazat veškeré osobní údaje, které o Vás evidujeme. Může se ale stát, že bude existovat jiný důvod, který nás opravňuje či zavazuje osobní údaje uchovávat (na základě zákonů). V takovém případě výmaz nemůžeme provést.
8.5. Právo na omezení zpracování – v některých případech sice osobní údaje můžeme uchovávat, ale nesmíme s nimi nijak nakládat; jedná se o následující situace:
8.5.1. pokud popřete přesnost osobních údajů a my potřebujeme Vaše sdělení ověřit;
8.5.2. pokud osobní údaje zpracováváme neoprávněně, ale nepřejete si, abychom je vymazali a místo výmazu požádáte jen o omezení zpracování;
8.5.3. pokud již osobní údaje nepotřebujeme, ale požádáte o jejich uchování pro uplatnění Vašich právních nároků;
8.5.4 pokud vznesete námitku proti zpracování, a to po dobu, než ověříme, jestli budou osobní údaje dál zpracovávány v našem důležitém zájmu nebo je zpracovávat nebudeme.
8.6. Právo na přenositelnost osobních údajů – v případě, že nás o to požádáte, poskytneme Vám Vaše osobní údaje, které zpracováváme na základě souhlasu a zároveň je zpracováváme automatizovaně. Takové osobní údaje Vám poskytneme v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Případně tyto osobní údaje můžeme předat správci, kterého určíte, pokud ale s předáním bude souhlasit.
8.7. Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že nějakým způsobem porušujeme pravidla zpracovávání osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů https://www.uoou.cz. Samozřejmě ale budeme rádi, pokud Vaše připomínky probereme společně a pokusíme se je vyřešit k Vaší spokojenosti.
Vaše údaje považujeme za vysoce důvěrné, a tak k nim i přistupujeme. Jsou u nás v bezpečí.
Pokud máte jakýkoliv dotaz ohledně našich zásad, můžete nám napsat na e-mail info@smplct.eu nebo se ozvat na jakýkoliv jiný kontakt uvedený v odstavci 1.2. těchto zásad ochrany soukromí.
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, a proto doporučujeme, abyste se na tuto stránku občas podívali.
Tyto zásady jsme vydali dne 14.03.2026.